Mertilia Pengarang Dr. Kasidjo, MM Dosen Pembimbing 1 M. Eko Purwanto,SE., MM Dosen Pembimbing 2 Yusril, S.E., Ak., M.M Penguji 1 Edy Supriyantony, SE.,MM Ketua Penguji Candra Dwi Hardiana, S.Sos., M.Si Penguji 2

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh suatu pemikiran bahwa Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor. Oleh karena itu perlu kiranya menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas. Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya kualitas dan citra suatu merek. Penelitian ini dilakukan pada konsumen /pengguna Motor Honda Matic, dengan studi kasus pada Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Bisnis Internasional Indonesia (STIE BII) Bekasi. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah Mahasiswa STIE BII Bekasi berjumlah 60 ( enam puluh ) mahasiswa pengguna Honda Matic. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan citra merek terhadap Loyalitas Konsumen Motor Honda Matic pada Mahasiswa STIE BII Bekasi. Hasil analisis data diperoleh persamaan regresi linier berganda Y= 1,720 + 1,108 X1 + 0,306 X2. Hasil uji hipotesis secara parsial ( uji t) variabel Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan t-hitung sebesar 26,693 > t-tabel 2,00247 serta nilai signifikan 0,000 < 0,05 probabilitas signifikan (a) . Sedangkan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan t-hitung 20,247 > t-tabel 2,00247 serta nilai signifikan0,000 <0,05 probabilitas signifikan (a). Hasil uji F mununjukkan bukti bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen . Nilai F hitung sebesar t hitung 36,608 > t tabel 316 serta nilai signifikan 0,000 < 0,05 probabilitas signifikan (a). Koefisiensi determinasi ( R Square) sebesar 0,925 yang berarti variabel kualitas produk dan citra merek dapat menjelaskan variabel loyalitas konsumen sebesar 92,5 dan sisanya sebesar 7,5% dipengaruhi faktor lain di luar variabel ini.