Dwika Apriliana Yunita Pengarang Candra Dwi Hardiana, S.Sos., M.Si Dosen Pembimbing 2 Tuti Sulastri, Dra., M.M Dosen Pembimbing 1

Penelitan ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Suasana Toko, Kualitas Produk dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Konsumen (Pada Konsumen Eiger Store Tambun Selatan). Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling sehingga populasi dalam penelitian ini tidak semuanya dijadikan sampel, hanya yang memenuhi kriteria saja dapat dijadikan sampel, dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh pengunjung Eiger Store Tambun Selatan, dan yang menjadi sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis linear berganda. Analisis data menggunakan IBM SPSS versi 26. Secara umum hasil analisis menunjukan bahwa Suasana Toko berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t (parsial), dengan nilai perbandingan (0,000 < 0,05), Kualitas Produk menunjukan hasil yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai perbandingan (0,000 < 0,05) dan Ekuitas Merek menunjukan hasil yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai perbandingan (0,000 < 0,05), serta dari hasil uji F (simultan) variabel Suasana Toko, Kualitas Produk, dan Ekuitas Merek berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Hal ini dapat dilihat dari besarnya dengan F hitung sebesar 166.596 > 2.70.