Ria Dwi Yulianti Pengarang Candra Dwi Hardiana, S.Sos., M.Si Dosen Pembimbing 2 Ali Mutaufiq, S.E., M.M Dosen Pembimbing 1 Yusril, S.E., Ak., M.M Ketua Penguji Lintas, S.E., Ak., C.A., M.M Penguji 1 Novi Lestari, SE., ME Penguji 2

Penelitian ini di latarbelakangi oleh suatu pemikiran bahwa kepuasan konsumen di pengaruhi oleh beberapa faktor di antaranya kualitas produk dan kualitas pelayanan. Penelitian ini mencoba untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya faktor tersebut dapat mempengaruhi kepuasan konsumen Raj Aesthetic Centre. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis masing - masing variabel, Kualitas Produk (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) Terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan menggunkan teknik purposive sampling. Data yang menggunakan Instrument berupa angket dan sampel sebanyak 101 responden. Maka di simpulkan adanya pengaruh secara simultan dan parsial. Pengaruh simultan yaitu kepuasan konsumen di pengaruhi oleh kualitas produk dan kualitas pelayanan sebesar 89.604, dan pengaruh parsial yaitu kepuasan konsumen di pengaruhi oleh kualitas produk sebesar 6,149 dan kepuasan konsumen di pengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 2.391. Maka terdapat pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen klinik kecantikan Raj Aesthetic Centre.